ПОЛИТИКА ФНС РОССИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА предоставления государственных услуг и реализации государственных функций на 2015-2018 годы
УТВЕРЖДЕНА
приказом ФНС России
от «31» августа 2015 № ММВ-7-17/371@
ПОЛИТИКА ФНС РОССИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
предоставления государственных услуг и реализации государственных функций
на 2015-2018 годы
Миссия ФНС России - эффективная контрольно-надзорная деятельность и высокое качество предоставляемых услуг для законного, прозрачного и комфортного ведения бизнеса, обеспечения соблюдения прав налогоплательщиков и формирования финансовой основы деятельности государства
Политика ФНС России в области качества предоставления государственных услуг и реализации государственных функций на 2015-2018 годы (далее – Политика) отвечает требованиям государственных, межгосударственных и международных стандартов по качеству и ожиданиям:
· внешних потребителей - физических лиц, юридических лиц, иностранных организаций, иностранных структур без образования юридического лица, государственных внебюджетных фондов, Центрального банка Российской Федерации, государственных органов, органов местного самоуправления, зарубежных налоговых администраций;
· внутренних потребителей – работников структурных подразделений центрального аппарата ФНС России, территориальных органов ФНС России и организаций, находящихся в ведении
ФНС России, (далее – работники).
Политика является неотъемлемой частью миссии ФНС России и направлена на формирование системы управления качеством предоставления государственных услуг и реализации государственных функций (далее – деятельность ФНС России) в соответствии с требованиями потребителей.
Цели Политики:
· формирование системы управления качеством на всех уровнях деятельности ФНС России;
· формирование системы мониторинга удовлетворенности потребителей по результатам деятельности ФНС России;
· формирование системы мотивации работников в области качества.
Политика устанавливает следующие принципы управления качеством деятельности ФНС России:
· руководство ФНС России непосредственно управляет системой качества, обеспечивая реализацию целей в области качества;
· работники вовлечены в систему управления качеством, формируя инициативы по повышению качества на всех уровнях деятельности ФНС России;
· ФНС России принимает и рассматривает пожелания потребителей, стремясь превзойти их ожидания при осуществлении деятельности ФНС России;
· ФНС России анализирует и формализует процессы своей деятельности, поддерживая оптимальное использование ресурсов для их осуществления;
· ФНС России осуществляет системное управление процессами своей деятельности, обеспечивая синергетический вклад в её результативность и эффективность;
· ФНС России поддерживает в актуальном состоянии стандарты своей деятельности, учитывая изменения требований потребителей;
· ФНС России принимает обоснованные решения, выявляя, анализируя и устраняя причины несоответствия своей деятельности требованиям потребителей;
· ФНС России и ее потребители взаимозависимы и совершенствуют свои процессы взаимодействуя друг с другом.
Для реализации Политики руководство ФНС России берет на себя следующие обязательства:
· не принимать решения и не совершать действия (бездействия), противоречащих Политике;
· обеспечивать ресурсами реализацию Политики и поддержание в рабочем состоянии системы управления качеством, а также её непрерывное совершенствование;
· обеспечивать доведение до сведения работников Политики и документов системы управления качеством, способствовать повышению квалификации работников в области качества.
Адрес для направления корреспонденции
454038 г. Челябинск, ул. Часовая, д. 6
ТОРМы:
456870 г. Кыштым, Челябинская область, ул. Юлии Ичевой, 175
457220 с. Чесма, Челябинская область, ул.Ленина, 76
Контакты
ТЕЛЕФОН ПРИЕМНОЙ:
Единый многоканальный телефон
+7 (351) 214-84-96
добавочный номер
29-01
«телефон доверия»
+7 (351)214-84-98
ФАКС ПРИЕМНОЙ:
+7 (351) 214-84-96
КОНТАКТ-ЦЕНТР:
8-800-222-22-22
Начальник инспекции:
Тугушева Наталья Михайловна
Код ИФНС |
7460 |
Наименование |
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы России № 22 по Челябинской области |
ИНН |
7460000010 |
КПП |
746001001 |
Адрес |
454038, Челябинск г., Часовая ул.,6, |
Для направления обращений в электронной форме в ФНС России и ее территориальные налоговые органы Вы можете воспользоваться
online-сервисом: «Обратиться в ФНС России» перейти
Сервис «Уплата налогов и пошлин» перейти
Дополнительная информация:
Инспекция обслуживает налогоплательщиков Металлургического района г. Челябинска, Карабашского, Кыштымского, Локомотивного и Озерского городских округов, Аргаяшского, Брединского, Варненского, Карталинского, Кунашакского, Нагайбакского, Сосновского и Чесменского муниципальных районов.
Прием документов по государственной регистрации ЮЛ и ИП осуществляет Межрайонная ИФНС России № 31 по Челябинской области и ТОРМы в г. Кыштым и с. Чесма.